Nella comunicazione umana interpersonale il come, spesso vale più del cosa. Erica Leonaldi nel saggio “ il passaparola per un dental team di successo” (EDRA 2018) spiega che il 50% del messaggio è trasmesso dal corpo (postura, gestualità, aspetto fisico, abbigliamento), la voce incide per circa il 40% (tono, volume, pause, enfasi) qui finisce il […]
Siamo macchine emotive che pensano ed è la dimensione emozionale che ci fa scegliere un servizio o un prodotto tant’è vero che il 95% delle decisioni le prendiamo a livello inconscio. Le neuroscienze, spiega Vincenzo Russo al Postgraduate Marketing and Management in Odontoiatria presso L’università Vita e salute di Milano, hanno cambiato il nostro rapporto […]
Le importanti innovazioni tecnologiche registrate negli ultimi anni, hanno spinto molti odontoiatri a grandi investimenti in tema di tecnologia digitale in ambito clinico.Tecnologia molto costose che certamente hanno contribuito a migliorare le performance dello studio, offerto un positivo ritorno d’immagine per i pazienti e aiutato nella gestione del rapporto medico-paziente.Ma cosa è stato fatto in […]
Il documento di valutazione del rischio, redatto in modo preciso, costantemente aggiornato e corredato dal verbale delle riunioni per formare e informare il personale di studio ai sensi della legge 81/08, costituisce per il datore di lavore e il direttore sanitario la prova di stretta osservanza dei protocolli anti COVID in caso di malattia o […]
Lo studio odontoiatrico è un enviroment “ un ambiente” nel quale ogni giorno il team dentale interagisce con pazienti alla ricerca della soluzione di un problema di salute umana. L’enviroment svolge un ruolo essenziale nel creare il giusto clima, il mood, di questa complessa interazione. Gestire gli spazi e gli arredi dello studio aiuta ad […]
Ogni giorno stringiamo tra le mani lo smartphone che virtualmente ci conduce ovunque desideriamo andare. Tutto ciò non è affatto privo di effetti collaterali. Secondo uno studio dell’ ACI (Automobile Club Italia) la causa più frequente di incidenti stradali è proprio “la distrazione” alla guida dovuta a un uso scorretto del cellulare. L’uso e l’abuso […]
