Il passaparola nasce quando il paziente vive una esperienza emozionale, come sostiene Francesco Gallucci (Marketing emozionale e neuroscienze EGEA Milano 2014), che va oltre le sue attese. Tutti si aspettano che il dentista sappia curare un dente o sostituirlo con un impianto quando è necessario. Per andare oltre, spesso è sufficiente l’ immagine del dente […]
superare le aspettative per creare il pa...
I pazienti sono la risorsa più grande dello studio dentistico. Oggi acquisirne nuovi è impegnativo per la grande concorrenza e il marketing agguerrito delle catene del dentale. Focalizzare la nostra attenzione su quelli che già abbiamo è la scelta vincente. I pazienti in cura possono diventare degli artefici del passaparola, come ci insegna Erika […]