In un recente articolo abbiamo visto come, secondo gli analisti di TCT Group, il settore dentale sia diventato uno dei pilastri dell’industria manifatturiera additiva mondiale. Sempre meno gesso e cera quindi negli studi e nei laboratori e sempre più software e stampanti 3D. Ecco i sei fattori che spingono sempre più odontoiatri verso il […]
il passaparola digitale: come gestirlo.
Il passaparola si realizza nella interazione tra studio e paziente. Alla componente clinica, su cui non si può fare lo sconto, si sommano quella organizzativa e quella relazionale. Se queste ultime sono scadenti, il livello di soddisfazione del paziente sarà fortemente compromesso. Il paziente formula un giudizio organizzativo e relazionale sul dentista prima ancora di […]
come comunicano sul web le catene del de...
Ho partecipato al workshop Cogli le opportunità del web e spicca il volo che si è svolto il 20 maggio a Rimini in occasione di Expodental 2017 L’indagine sulla web comunication delle catene del dentale, eseguita da Martina Leonardi copy-writer e Amaya Rodrigo art director di lamponemedia.it, ci offre interessanti spunti di riflessione. La […]
il passaparola per far crescere lo studi...
Perché il passaparola è lo strumento di marketing nei servizi? La risposta nasce dalla disamina dei principi di gestione di un servizio. E la prestazione dentale è un servizio. Possiamo quindi serenamente applicare all’esperienza del paziente le caratterizzazioni di un servizio. Si realizza nella interazione con il paziente, cui è chiesto un ruolo partecipativo e […]
Come farsi scegliere dai pazienti ut...
La maggior parte dei dentisti americani ritiene che il sito web non sia in grado di portare nuovi contatti allo studio. La ragione sta nel fatto che questi professionisti hanno siti web non performanti, realizzati in modo affrettato a partire dal 2005 sull’ onda di una moda, che non hanno avuto alcun aggiornamento . Megan […]
come evolve il passaparola in “rete”
Le nuove tecnologie informatiche hanno modificato radicalmente la circolazione delle informazioni: anche il dentista non può più ignorare il valore dei nuovi canali. Così come per altri servizi, nella ricerca di un professionista ci si affida soprattutto al passaparola: il commento di chi ha già sperimentato, vale più delle pubblicità! Oggi però le opinioni non […]