Le nuove tecnologie informatiche hanno modificato radicalmente la circolazione delle informazioni: anche il dentista non può più ignorare il valore dei nuovi canali. Così come per altri servizi, nella ricerca di un professionista ci si affida soprattutto al passaparola: il commento di chi ha già sperimentato, vale più delle pubblicità! Oggi però le opinioni non […]
passaparola: una customer experience
(I fatti narrati in questo breve racconto sono reali e accadono ogni giorno….) Attori: mamma Elena , bimbo Alessio di anni 7, Barbara la segretaria e Carmen l’assistente del dr Daniele il dentista, alcune comparse. Elena è preoccupata perchè ritiene che Alessio abbia i “denti storti”. Cerca il meglio per il suo piccolo e […]