Perché il passaparola è lo strumento di marketing nei servizi? La risposta nasce dalla disamina dei principi di gestione di un servizio. E la prestazione dentale è un servizio. Possiamo quindi serenamente applicare all’esperienza del paziente le caratterizzazioni di un servizio. Si realizza nella interazione con il paziente, cui è chiesto un ruolo partecipativo e […]