E’ diventato quasi un mantra del management : è più economico mantenere i pazienti che trovarne di nuovi. Si calcola infatti che acquisire un nuovo paziente costi 5 volte di più che trattenerne uno già in cura. Secondo uno studio di mercato USA dell’agenzia Solutionreach: il 30% dei pazienti cambia dentista perchè ha un nuovo […]
Capacità relazionale per ritenere il paz
Il tasso medio di ritenzione (referral rate) indica, la percentuale dei pazienti che lo studio mantiene su base mensile, ossia le persone fidelizzate, dopo la prima visita . E’ un dato che ha un grande valore strategico nella gestione dello studio dentistico pochè è molto più costoso cercare pazienti nuovi che mantenere quelli già in […]
Software gestionale per flussi di cassa ...
Fidelizzare il paziente, ridurre il tasso dei dei mancati appuntamenti, prevenire gli insoluti, sono attività cruciali per la segreteria dello studio dentistico. Queste mansioni, oggi le possiamo affrontare in maniera più serena con l’utilizzo delle tecnologie digitali che rendono più efficiente la pratica professionale. Ecco cinque opportunità per aumentare l’efficienza nello studio dentistico: 1 […]
la mancanza di gestione manageriale ge...
La causa principale di stress nello studio dentistico non sono “i pazienti difficili” ma la mancanza di gestione manageriale ed amministrativa. Questo è quanto sostiene Roger P. Levin dentista Americano e noto consulente del settore. Scaricare su un “paziente difficile” l’insuccesso non deve essere un alibi per mascherare le proprie responsabilità. Quando il sistema funziona […]