(I fatti narrati in questo breve racconto sono reali e accadono ogni giorno….)
Attori: mamma Elena , bimbo Alessio di anni 7, Barbara la segretaria e Carmen l’assistente del dr Daniele il dentista, alcune comparse.
Elena è preoccupata perchè ritiene che Alessio abbia i “denti storti”. Cerca il meglio per il suo piccolo e ha sentito parlare bene del dr Daniele che sta curando la figlia di un collega.
Ha trascorso una serata chattando su messanger con le amiche e ha stilato una lista con tre nomi di dentisti : dr Antonio, dr. essa Carla, dr Daniele. Sul web, googola i nomi e scopre che: il dr Antonio non ha un sito web. Il sito della dr. essa Carla non è “responsive “ quindi non adatta le immagini al formato del tablet da cui stà lavorando; la cosa la innervosisce un pò e con una certa difficoltà raggiunge la sezione news: schermo bianco e la scritta “ under construction “.
Sul sito web dello studio dr Daniele, un blog spiega chiaramente l’età della permuta dei dentini da latte; apprende inoltre che lo studio esegue le radiogarfie panoramiche digitali, consentendo di realizzare una diagnosi già in prima visita. Un link la conduce alla pagina Facebook dello studio del dr Daniele e subito si sente più tranquilla vedendo una foto di una assistente intenta a riordinare materiali imbustati con la scritta “lavoriamo per la vostra sicurezza” . Sulla bacheca trova postato un altro Blog del Dr Daniele sulla prevenzione orale in gravidanza e decide di condividerlo subito tramite facebook con la sua amica Francesca al terzo mese di dolce attesa.
Al telefono fissa un appuntamento dal dr Daniele e Barbara la invita a compilare la scheda prima visita on line; e infine le indica dove parcheggiare l’ auto in zona. Il giorno dell’ appuntamento Elena individua facilmente il portone dello studio che reca accanto la targa con il logo già visto sul sito web. Carmen che sorridente la accoglie salutando Lei e Alessio per nome, reca una polo con lo stesso logo che ormai sta diventando famigliare per Elena, la coerenza comunicativa è rassicurante. Barbara la ringrazia per aver compilato al scheda prima visita on line e le omaggia uno spazzolino da denti con il logo dello studio.
La permanenza nella sala d’attesa è breve ma sufficiente ad Elena per vedere l’area edutainment per i bambini. Nell’ angolo un grande monitor trasmette un video sulla salute alimentare che reca , nella parte bassa dello schermo un banner scorrevole con le foto dei membri dello staff dello Studio Dr Daniele che aveva visto sul sito web. Questo dipinge in lei l’immagine del dr Daniele come di un professionista a cui sta a cuore la prevenzione e lo stile di vita dei pazienti. Non si stupisce quindi di vederlo per la prima volta seduto accanto alla poltrona con un tablet sulle ginocchia che aspetta il “suo ragazzo”; lo chiama per nome catturando subito il suo sguardo e lo invita a “battere cinque” sul palmo della mano aperta.
Durante la visita il dr Daniele scatta alcune foto con la Videocamera intraorale e le mostra sul monitor per spiegare le problematiche cliniche e le cure necessarie. Alessio sorride quando riceve in dono da Barbara “l’attestato di bimbo coraggioso” dello Studio Dr Daniele. Elena ha vissuto una forte esperienza emozionale e sente il bisogno immediato di condividerla: abbraccia Alessio e si fanno insieme un selfie con il Diploma ricevuto in primo piano su cui spicca il logo dello studio. La foto tramite WhatApp è inviata a Giacomo il papà di Alessio che la mostra al collega di lavoro e a Maria la nonna di Alessio che chiede aiuto a figlio Luca per condividerla su facebook nel gruppo degli amici di “ Non solo Valzer “. Il passaparola analogico- digitale continua.
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